OGÓLNE WARUNKI USŁUGI DOOR-TO-DOOR (OWU-D2D)

Wersja 2 · obowiązuje od 21.07.2026 · zastępuje wersję 1

Niniejszy dokument („OWU-D2D") określa warunki świadczenia usługi przejazdu pojazdem Zleceniodawcy przez kierowcę KST Tomasz Kowalewski. Usługa polega na odbiorze pojazdu od Klienta (punkt A) i przekazaniu go w wyznaczonym punkcie (punkt B) o ustalonej godzinie; w ramach tej usługi nie są świadczone usługi naprawcze.

Definicje

• Zleceniobiorca — KST Tomasz Kowalewski, ul. Iwaszkiewicza 27/20, 10-089 Olsztyn, NIP: 7393816669.
• Klient (Zleceniodawca) — konsument w rozumieniu art. 22¹ k.c. albo przedsiębiorca.
• Pojazd — jeden samochód wskazany w umowie (VIN / nr rej.).
• D2D — przeprowadzenie sprawnego pojazdu z punktu A do B przez kierowcę Zleceniobiorcy.
• „Punkt 0" pomiaru km — ul. Iwaszkiewicza 27/20, 10-089 Olsztyn, Polska.

Zakres usługi

• Odbiór pojazdu w punkcie A i przekazanie w punkcie B, zgodnie z potwierdzeniem zlecenia.
• Wykonanie dokumentacji foto 360° (wnętrze/zewnątrz), stanu licznika, poziomu paliwa oraz widocznych uszkodzeń; sporządzenie protokołu.
• Opcjonalna jazda testowa do 25 km, gdy istnieje uzasadnione podejrzenie niesprawności — za zgodą Zleceniodawcy — wyłącznie w celu weryfikacji stanu pojazdu.
• Usługa nie obejmuje napraw, pełnego tankowania ani przechowania pojazdu poza czas niezbędny do realizacji przejazdu.

Rezerwacja i przyjęcie zlecenia

• Standard: zgłoszenie co najmniej 24 h przed planowanym terminem.
• Tryb ekspres: zgłoszenie poniżej 24 h — realizacja po akceptacji Zleceniobiorcy (SMS/e-mail).
• Zleceniobiorca może odmówić realizacji w przypadku braku zasobów, nieważnych dokumentów, niesprawności pojazdu lub siły wyższej.
• Potwierdzenie zlecenia następuje przez SMS/e-mail z numerem D2D, miejscami A/B i godzinami.
• Podpis Klienta pod zleceniem D2D oznacza akceptację OWU-D2D oraz zobowiązań cenowych z § Opłaty.

Opłaty

• Olsztyn — 1 kurs: 100 zł brutto.
• Olsztyn — kurs w obie strony (dwa kursy): 180 zł brutto.
• Poza Olsztynem: 100 zł brutto + 2 zł/km (liczone w obie strony od „Punktu 0").
• Pusty podjazd albo anulacja < 24 h: 100 zł w Olsztynie / 300 zł poza Olsztynem.
• Tryb ekspres: cena indywidualna ustalana przy potwierdzeniu.
• Wszystkie ceny są kwotami brutto; płatność w 3 dni (przelew/BLIK), chyba że uzgodniono inaczej.

Obowiązki Klienta

• Przekazać: kluczyki, dowód rejestracyjny, potwierdzenie OC; paliwo ≥ ¼ baku.
• Usunąć rzeczy prywatne; Zleceniobiorca nie odpowiada za przedmioty nieujęte w protokole.
• Zapewnić ważność OC i badań technicznych (pojazd sprawny do ruchu).
• Być dostępny telefonicznie w czasie usługi i podawać aktualne dane kontaktowe.
• Uregulować płatność w terminie 3 dni (przelew/BLIK).

Obowiązki Zleceniobiorcy

• Zapewnić kierowcę z prawem jazdy odpowiedniej kategorii i identyfikatorem służbowym.
• Dopilnować sporządzenia protokołu oraz dokumentacji fotograficznej.
• Informować Klienta o opóźnieniu przekraczającym 30 minut (SMS/e-mail).
• Zachować poufność przekazanych danych i dokumentów.

Paliwo i koszty dodatkowe

• W razie braku paliwa — tankowanie do min. ¼ baku po zgodzie telefonicznej Klienta; koszt refakturowany wg paragonu.
• Opłata obsługowa za tankowanie — 20 zł brutto.
• Opłaty drogowe, parkingi, myjnia — po stronie Klienta (refakturowanie na podstawie paragonów/faktur).

Odpowiedzialność

• Zleceniobiorca odpowiada za pojazd od podpisania protokołu odbioru do chwili jego przekazania w punkcie B.
  • W przypadku szkody lub awarii niespowodowanej winą kierowcy: pierwszeństwo mają roszczenia zgodnie z zasadami odpowiedzialności (OC sprawcy, jeżeli istnieje), a następnie — jeśli właściwe i dostępne — polisa AC pojazdu Klienta; Zleceniobiorca udziela wsparcia organizacyjnego w niezbędnym zakresie.
• Odpowiedzialność Zleceniobiorcy jest ograniczona do 1 000 zł, z wyłączeniem szkody umyślnej.
• Zleceniobiorca nie odpowiada za opóźnienia i skutki zdarzeń siły wyższej (zob. § Siła wyższa).

Reklamacje

• Zgłoszenia należy kierować na [email protected] w ciągu 24 godzin od zwrotu pojazdu (opis, data, dokumentacja foto — jeśli istnieje).
• Brak zgłoszenia w terminie oznacza akceptację stanu pojazdu.

Siła wyższa

• Kataklizmy, cyberataki, blokady, poważne korki oraz inne nieprzewidziane okoliczności mogą wpłynąć na termin i czas trwania usługi.
• Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia i skutki zdarzeń, o których mowa powyżej; terminy ulegają przedłużeniu o czas trwania przeszkody.

Dane osobowe (RODO)

• Administratorem danych jest KST Tomasz Kowalewski.
• Dane (kontakt, VIN, zdjęcia) są przetwarzane wyłącznie do realizacji usługi i przechowywane przez 3 lata.
• Polityka prywatności/umowa powierzenia RODO jest dostępna na stronie www.chcesztomasz.com.

Postanowienia końcowe

• Umowa dotyczy pojazdu wskazanego w zleceniu/subskrypcji; zmiana wymaga aneksu.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny.
• OWU-D2D publikowane są na stronie internetowej z 14-dniowym wyprzedzeniem.