OGÓLNE WARUNKI USŁUGI MECHANIKA (OWU-MECH)

Wersja 2 · obowiązuje od 21.07.2026 · zastępuje wersję 1

Niniejszy dokument („OWU-MECH") określa warunki pośrednictwa w naprawach pojazdów, w tym napraw realizowanych przez mobilnego mechanika, świadczonego przez KST Tomasz Kowalewski (dalej: „Pośrednik"). Pośrednik nie świadczy bezpośrednio usług napraw mechanicznych; naprawy wykonują współpracujące podmioty (warsztaty stacjonarne lub mobilni mechanicy), za które Pośrednik ponosi odpowiedzialność wyłącznie w zakresie określonym niniejszym OWU-MECH.

§1. Definicje

1. Zleceniodawca — osoba fizyczna (konsument lub przedsiębiorca) albo osoba prawna, która zawiera z Pośrednikiem umowę pośrednictwa w naprawie pojazdu.
2. Pośrednik — KST Tomasz Kowalewski, ul. Iwaszkiewicza 27/20, 10-089 Olsztyn, NIP: 7393816669.
3. Mobilna mechanika — naprawy wykonywane poza warsztatem, w miejscu wskazanym przez Zleceniodawcę, przez współpracującego mobilnego mechanika.
4. Warsztat — współpracujący stacjonarny warsztat mechaniczny.

§2. Zakres usług

1. Po otrzymaniu zgłoszenia telefonicznego Pośrednik, po wstępnym wywiadzie, decyduje o formie realizacji (mobilna mechanika / warsztat stacjonarny).
2. Zakres prac ustalany jest indywidualnie. Jeżeli diagnostyka wykaże brak możliwości naprawy mobilnej, Pośrednik — po zgodzie Zleceniodawcy — przekierowuje pojazd do odpowiedniego warsztatu (własnego lub obcego).

§3. Opłaty (brutto)

• Dojazd mobilnego mechanika na terenie Olsztyna — 150 zł.
• Dojazd poza granicę administracyjną Olsztyna — 150 zł + 2 zł/km (liczone w obie strony).
• Diagnoza na miejscu — 100 zł; dodatkowa diagnostyka komputerowa — 100 zł.
• Roboczogodzina (mobilna lub stacjonarna) — 250 zł. Koszt usługi kalkulowany jest według średniej wartości rynkowej dla regionu i zakresu prac.
• Płatność niezwłocznie po wykonaniu usługi (gotówka, przelew, karta, BLIK) — bezpośrednio do podmiotu świadczącego usługę.

§4. Procedura serwisowa

Kosztorys: doręczenie i akceptacja

1. Warsztat sporządza kosztorys (zakres, części, termin, stawki, łączny koszt brutto) i przekazuje go Pośrednikowi niezwłocznie po przygotowaniu.
2. Pośrednik przekazuje kosztorys Zleceniodawcy tego samego dnia w ustalonej formie (e-mail/SMS/komunikator). Za chwilę doręczenia uznaje się moment skutecznego wysłania na wskazany adres/numer/kanał.
3. Akceptacja następuje tą samą drogą (np. „akceptuję") albo przez czynności równoznaczne (wpłata zaliczki, podpisanie aneksu/korekty, wyraźne polecenie rozpoczęcia prac).
4. Brak odpowiedzi przez 48 godzin od doręczenia kosztorysu oznacza rezygnację z naprawy. Pośrednik może wstrzymać organizację i przystąpić do rozliczenia kosztów powstałych do tej chwili.
5. Terminy liczy się w godzinach ciągłych; jeśli upływ terminu wypada w dzień ustawowo wolny — termin upływa tego dnia.

Rezygnacja Zleceniodawcy i rozliczenie

1. Zleceniodawca może zrezygnować do zakończenia naprawy — w formie przyjętej w Zleceniu lub poprzez bezczynność opisaną wyżej.
2. W razie rezygnacji Zleceniodawca pokrywa:
   1. diagnostykę: 200 zł brutto,
   2. wszystkie koszty powstałe do chwili rezygnacji, tj.: robocizna wg OWU lub Zlecenia, części i materiały wraz z kosztami zamówienia/dostawy/zwrotu, koszty organizacyjne (logistyka, holowanie, transport, parkowanie, magazynowanie, utylizacja), wynagrodzenie Pośrednika oraz inne koszty związane z pojazdem od dnia zawarcia zlecenia do dnia rezygnacji.
3. Części „na zamówienie"/bezzwrotne mogą nie podlegać zwrotowi; przy możliwym zwrocie Zleceniodawca pokrywa koszty manipulacyjne i transportowe.
4. Warsztat nie jest zobowiązany do nieodpłatnego przywrócenia stanu sprzed diagnostyki/demontażu; czynności te rozlicza się według stawek OWU/Zlecenia.
5. Do czasu zapłaty należności Pośrednik/Warsztat mogą wstrzymać wydanie pojazdu i dokumentacji.
6. Pośrednik wystawia zestawienie kosztów i fakturę/faktury płatne w terminie 3 dni roboczych od doręczenia, jeśli Zlecenie nie stanowi inaczej.

Zmiana terminu i kosztów z przyczyn niezależnych

1. Terminy i koszty mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych (braki/opóźnienia dostaw, zmiany cen do chwili zakupu, ukryte usterki ujawnione w trakcie prac, dodatkowe czynności technologiczne, warunki uniemożliwiające bezpieczną usługę mobilną, ograniczenia prawne/logistyczne).
2. Pośrednik niezwłocznie informuje Zleceniodawcę, przekazując nowy termin i korektę kosztorysu (zakres + wpływ na cenę).
3. Kontynuacja prac wykraczających poza pierwotny kosztorys wymaga akceptacji; brak odpowiedzi przez 48 godzin od doręczenia informacji o zmianach jest równoznaczny z rezygnacją.
4. Do czasu akceptacji wstrzymuje się prace inne niż czynności zabezpieczające i dotychczasowy zakres.
5. Ceny części aktualizuje się według cen zakupu z dnia skutecznego zamówienia; różnice ujmuje się w korekcie/aneksie.

§5. Części, gwarancja, odbiór, mienie i spory

Wybór wariantu części

1. Zleceniodawca wskazuje w kosztorysie preferowany wariant: O (oryginał/OE) lub Z (zamiennik/OE-equivalent).
2. Wybór wpływa na cenę i termin; w razie braku dostępności Pośrednik przedstawia alternatywę do akceptacji.
3. Dla elementów bezpieczeństwa/homologacji (m.in. układ hamulcowy, kierowniczy, SRS, elementy konstrukcyjne) Warsztat może zastrzec użycie wyłącznie części spełniających specyfikację producenta.
4. Akceptując zamienniki, Zleceniodawca przyjmuje do wiadomości typowe różnice montażowe/akustyczne/estetyczne.

Gwarancja na robociznę i części

1. Warsztat udziela 12 miesięcy gwarancji na robociznę od daty wydania pojazdu (wykonanie zgodne z technologią i zakresem).
2. Gwarancja na części przysługuje na zasadach producenta/dostawcy; Pośrednik udostępnia warunki na żądanie i pomaga organizacyjnie.
3. Gwarancja nie obejmuje: zużycia eksploatacyjnego, dalszej eksploatacji mimo usterek/kontrolek, ingerencji osób trzecich bez zgody Warsztatu, nieprawidłowego użytkowania, modyfikacji, szkód z przyczyn zewnętrznych.
4. Zgłoszenie: niezwłocznie po stwierdzeniu wady (e-mail/SMS/komunikator) z opisem objawów; Warsztat ma prawo do diagnostyki i naprawy gwarancyjnej. Samodzielna naprawa lub naprawa w innym warsztacie bez zgody może skutkować odmową zwrotu kosztów.
5. Roszczenia z tytułu gwarancji części rozpatruje producent/dostawca; terminy i wynik zależą od gwaranta.

Części dostarczone przez Zleceniodawcę

1. Części dostarczone przez Zleceniodawcę nie są objęte gwarancją Warsztatu; ewentualna gwarancja wynika z zakupu u sprzedawcy/producenta.
2. Warsztat może odmówić montażu części niepełnych, niekompatybilnych, używanych niezweryfikowanego pochodzenia, bez homologacji lub budzących wątpliwości co do bezpieczeństwa/jakości.
3. Skutki wad takiej części (ponowny demontaż/montaż, diagnostyka, materiały) rozlicza się oddzielnie według stawek OWU/Zlecenia.
4. Zleceniodawca oświadcza, że posiada dowód zakupu i że część spełnia wymagania prawne/homologacyjne dla danego modelu.

Odbiór pojazdu i opłata postojowa

1. Pośrednik/Warsztat powiadamiają o gotowości odbioru w ustalonej formie. Odbiór w 24 godziny od powiadomienia.
2. Po 24 godzinach nalicza się opłatę postojową 50 zł brutto za każdy rozpoczęty dzień do dnia odbioru.
3. Wydanie pojazdu może zostać wstrzymane do czasu pełnej zapłaty (wynagrodzenie, części, opłata postojowa itp.).
4. Opóźnienie odbioru przekraczające 7 dni może skutkować relokacją/parkingiem zewnętrznym na koszt Zleceniodawcy (po uprzednim zawiadomieniu).

Mienie pozostawione w pojeździe

1. Zleceniodawca usuwa z pojazdu rzeczy wartościowe (gotówka, biżuteria, sprzęt elektroniczny, dokumenty, nośniki danych).
2. Pośrednik ani Warsztat nie odpowiadają za mienie niezgłoszone i nieujęte w protokole przyjęcia pozostawione w pojeździe.
3. Akcesoria niestandardowe (bagażniki, rejestratory, moduły) powinny być zdemontowane przez Zleceniodawcę lub wpisane do protokołu; w przeciwnym razie ryzyko uszkodzenia przy demontażu obciąża Zleceniodawcę, chyba że szkoda wynika z rażącego niedbalstwa.

Spory finansowe Warsztat ↔ Zleceniodawca

1. Pośrednik działa jako organizator/pośrednik i nie jest stroną umowy o dzieło/usługę między Warsztatem a Zleceniodawcą w zakresie robocizny i części.
2. Na wniosek strony Pośrednik udostępnia niezbędne dane kontaktowe i dokumenty w zakresie wymaganym prawem (RODO), celem dochodzenia roszczeń.
3. Pośrednik nie pokrywa kosztów sporu i nie odpowiada za jego wynik; może podjąć próbę ugodowego wyjaśnienia (bezpłatnie lub odpłatnie — zgodnie z cennikiem).
4. Każda ze stron płaci bezpośrednio swojemu wierzycielowi (Warsztat ↔ Zleceniodawca; Pośrednik ↔ Zleceniodawca). Pośrednik nie prowadzi escrow i nie przyjmuje płatności w imieniu Warsztatu, chyba że Zlecenie stanowi inaczej.

§6. Reklamacje

• Reklamacje składa się na [email protected] w terminie 14 dni od odbioru pojazdu (opis, data, dokumentacja zdjęciowa/filmowa — jeśli istnieje).
• Pośrednik przekazuje reklamację Warsztatowi; odpowiedź dla Zleceniodawcy jest przekazywana w terminie 14 dni roboczych.
• Rezygnacja w trakcie naprawy skutkuje rozliczeniem zgodnie z §4 (koszty dotychczasowych prac i wynagrodzenie Pośrednika).

§7. Odpowiedzialność

• Za jakość i terminowość napraw odpowiada Warsztat.
• Pośrednik nie odpowiada za opóźnienia wynikłe z braku części, awarii systemów, siły wyższej (zob. §9).
• Łączna odpowiedzialność Pośrednika — z wyłączeniem szkody umyślnej — jest ograniczona do 1 000 zł lub wartości pojazdu, zależnie od tego, która kwota jest niższa.

§8. Odstąpienie, rezygnacja, wypowiedzenie

• Rezygnacja w trakcie naprawy — rozliczenie wg §4 oraz stawek z §3.
• Umowę można wypowiedzieć e-mailem ([email protected]) z 7-dniowym okresem wypowiedzenia, o ile pojazd nie został przyjęty do naprawy.

§9. Siła wyższa

• Klęski żywiołowe, awarie CEPiK, strajki, cyberataki i inne zdarzenia niezależne wydłużają terminy o czas trwania przeszkody; Pośrednik nie odpowiada za skutki tych zdarzeń.

§10. Ochrona danych osobowych (RODO)

• Administratorem danych jest KST Tomasz Kowalewski. Dane (VIN, historia napraw, kontakt) przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zlecenia i przechowywane przez 6 lat (fotodokumentacja — 3 lata). Zleceniodawca ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia danych.

§11. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
• Spory rozstrzyga sąd właściwy według KPC; prawa konsumenta pozostają nienaruszone.
• Pośrednik może zmienić OWU-MECH; informacja o zmianach publikowana jest na stronie WWW i wysyłana Zleceniodawcy co najmniej 14 dni przed wejściem w życie.